商品相關
Ｑ：STONE濾鏡有甚麼特點？
STONE濾鏡採用多塗層設計，能有效吸光並防反射，及使您的照片更富層次、細緻。
使用PMC材質製作，強韌、不易碎，有效保護您的鏡頭；配合易潔塗層，容易清潔。不只室內，也適合戶外多變的攝影環境。
Ｑ：使用STONE濾鏡跟不使用任何濾鏡有何分別？
使用STONE濾鏡能有效防止因不良光照而造成的反射。強韌的材質亦能保護您的鏡頭，防止鏡頭受損。
Ｑ：甚麼尺寸的鏡頭能使用STONE濾鏡？
STONE濾鏡目前設有四種尺寸：77mm、82mm、86mm、95mm。購買前請注意您的鏡頭是否符合這四種尺寸，並留意您選購的尺寸是否正確。
付款相關
Ｑ：STONE接受甚麼付款方式？
本網站採用STRIPE網路交易安全機制付款，並只接受線上信用卡付款方式（VISA、Master Card、American Express、JCB、Discover Card、Diners Club）。顧客須完成整個信用卡付款流程才會被視為成功購物。
如發生未知錯誤而未能成功付款，或於付款時有任何疑問，請透過電郵聯絡我們。電郵地址：[email protected]。
Ｑ：我沒有信用卡，請問可以使用其他付款方式嗎？
目前除了STRIPE網路交易安全機制提供的付款方式（VISA、Master Card、American Express、JCB、Discover Card、Diners Club）以外，無法提供其他付款方式。不便之處，敬請原諒。
Ｑ：海外信用卡的匯率如何計算？
匯率會由該信用卡發行者或銀行計算。請留意海外銀行或發卡者有可能會向您收取額外手續費。本公司不會對額外手續費承擔任何責任。
配送相關
Ｑ：會使用甚麼配送方式配送我的商品？
所有商品會在香港寄出。收貨目的地為香港、中國大陸、澳門默認使用順豐速遞；台灣、馬來西亞、新加坡默認使用Aramex；其他地區默認使用香港投寄易服務。請注意，我們不會就偏遠地區提供配送服務。
系統會就不同地區而收取不同的定額運費，運費如下：
香港本地：港幣20元正
中國大陸、澳門、台灣、馬來西亞、新加坡：港幣50元正
其他地區：港幣80元正
Ｑ：可以選擇使用其他配送方式配送我的包裹嗎？
如您想使用其他方式運送您的包裹，請於結帳前透過電郵聯絡我們。電郵地址：[email protected]。
我們會在電郵內評估該運送方法是否可行，及透過電郵與您進行後續聯絡。請留意，本公司未必能接受您提出的其他配送方法。使用其他配送方法的風險亦需由顧客自行承擔，本公司不會承擔因使用其他配送方法而導致的任何損失。
Ｑ：海外地址要以甚麼語言填寫？
我們接受中文及英文地址。但位於香港、中國大陸、澳門及台灣以外的地址請以英文填寫。
退貨及退款相關
Ｑ：甚麼情況下可以安排退貨或退款？
收貨7天內，如貨品有任何瑕疵或破損，您可以透過電郵聯絡我們安排退貨或退款。我們會評估貨品的狀態是否屬可退款或退貨之範圍。請留意STONE保有退貨及退款的最終決定權。
Ｑ：甚麼情況不屬於可以退貨或退款的範疇？
收貨後超過七天才提出退貨/退款申請、非瑕疵品、包裝破損（非貨品本體的破損）、貨品不符合您的期望，或其他STONE判斷不屬於我們需要負責的情況，均不符合可以退貨或退款的條件。
Ｑ：由退貨及退款產生的費用由誰承擔？
由退貨及退款產生的運費、手續費及其他額外費用均需由顧客自行承擔。